Reklamationer och retur av varor

Instruktioner:

Vänligen bifoga bilder på den skadade delen av varan + en bild på den yttre kartongen vid skadan (även om kartongen inte är trasig). Vi rekommenderar att rapportera skadan på förpackningen till kuriren vid mottagandet och fylla i ett formulär som anger att du tar emot varan med reservationer, annars ger du genom din signatur vid mottagandet av paketet ditt godkännande att du tar emot paketet utan reservationer och blir ägare till varan.

Reklamationer för mekaniska skador på produkten, som inte var uppenbara vid mottagandet av försändelsen, måste göras omedelbart efter mottagandet av försändelsen, dock senast inom 24 timmar efter att varan levererats. Det är kundens skyldighet att bevisa att de mekaniska skadorna på produkten inte kunde upptäckas ens vid en noggrann inspektion inom 24 timmar. Krav på senare upptäckta fel på sådana skadade varor kan endast göras om kunden kan bevisa att de reklamerade felen fanns redan vid mottagandet från transportören. Om din vara är skadad och du inte har fyllt i en skaderapport, vänligen meddela oss omedelbart via detta formulär. Vi förpackar varor i högkvalitativa kartonger med skyddande element och inspekterar varorna innan de skickas, och vi har videoinspelning från förpackningstillfället tills varan överlämnas till kuriren. Inte ens alla dessa åtgärder kan förhindra skador på varan om den kastas på marken. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet till din fördel så snabbt som möjligt.

Instruktioner:

Garantin på 5 år gäller för materialfel och tillverkningsfel. Vi ansvarar inte för mekaniska skador som uppstår vid felaktig användning. Garantin täcker inte slitage på materialet under garantiperioden. Tälten är avsedda för regelbundet upp- och nedmontering. Vid konstant eller mycket frekvent användning kan materialet slitas under garantiperioden. Vi säljer inte tält som permanent taklösning för användning utan tillsyn vid alla väderförhållanden.

Tälten är mycket vindresistenta med korrekt förankring. * När tältet är förankrat ordentligt i marken klarar det även starkare vindbelastningar. Om du dock inte förankrar tältet alls eller dåligt, och tältet börjar röra på sig, kan det gå sönder/skadas även vid svagare vind, och garantin gäller inte för mekaniska skador. Du som ägare är ansvarig för tältet, och vi tar inget ansvar för skador på egendom vid felaktig användning och bristande följsamhet till instruktionerna.

Din försäkring mot oförutsedda händelser som garantin inte täcker (mekaniska skador på konstruktionen) är vårt garantiåtagande. Reservdelar för konstruktionen till ett värde av max. 150 kr gratis tills lager är slut (mer information i våra villkor). Efter att du fotodokumenterat den nya skadan, har du rätt att få delar till ett värde av upp till 150 kr gratis inom ett år från mottagandet av varan, och du betalar endast för frakten av reservdelarna med kurir. Om delar värda mer än 150 kr går sönder, kommer du att debiteras för delarna enligt aktuell prisspecifikation minus 150 kr.

Förklaring: * Korrekt förankring innebär att tältet inte rör sig, benen är förankrade på plats och flyttas inte. Den huvudsakliga förankringen innebär att tältet förankras med sandpåsar eller tältspikar som du fick gratis med tältet. Sekundär förankring (inte huvudförankring) innebär att spänningslinor med tältspikar fästs vid de fyra hörnen av taket och spänns åt åt sidorna.

Instruktioner:

Endast *konsumenten har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Den 14:e dagen börjar löpa från den dag då köparen eller en av denne utsedd person tar emot varan. Konsumenten är skyldig att omedelbart informera säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet.

Konsumenten som har fått en vara tillverkad enligt specifika krav (t.ex. tryck på tält) - måttbeställd, har inte rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Vid frånträde av avtalet är konsumenten skyldig att returnera varan till säljaren i oskadat och **oanvänt skick tillsammans med ett inköpsbevis från säljaren (faktura). Säljaren ansvarar inte för eventuell förlust eller skada under transporten.

*Konsument: fysisk person som vid avtalets ingående inte agerar inom ramen för sin närings- eller affärsverksamhet.

**Oanvänt innebär att testa varan under de förhållanden och i den omfattning som skulle vara tillåten för kunden i en fysisk butik, det vill säga i en ren miljö och enligt instruktionerna.