Reklamationer och retur av varor
Skada vid transporten
Instruktioner:
Vänligen bifoga bilder på den skadade delen av varan + en bild på den yttre kartongen vid skadan (även om kartongen inte är trasig). Vi rekommenderar att rapportera skadan på förpackningen till kuriren vid mottagandet och fylla i ett formulär som anger att du tar emot varan med reservationer, annars ger du genom din signatur vid mottagandet av paketet ditt godkännande att du tar emot paketet utan reservationer och blir ägare till varan.
Reklamationer för mekaniska skador på produkten, som inte var uppenbara vid mottagandet av försändelsen, måste göras omedelbart efter mottagandet av försändelsen, dock senast inom 24 timmar efter att varan levererats. Det är kundens skyldighet att bevisa att de mekaniska skadorna på produkten inte kunde upptäckas ens vid en noggrann inspektion inom 24 timmar. Krav på senare upptäckta fel på sådana skadade varor kan endast göras om kunden kan bevisa att de reklamerade felen fanns redan vid mottagandet från transportören. Om din vara är skadad och du inte har fyllt i en skaderapport, vänligen meddela oss omedelbart via detta formulär. Vi förpackar varor i högkvalitativa kartonger med skyddande element och inspekterar varorna innan de skickas, och vi har videoinspelning från förpackningstillfället tills varan överlämnas till kuriren. Inte ens alla dessa åtgärder kan förhindra skador på varan om den kastas på marken. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet till din fördel så snabbt som möjligt.
Fyll i:
Klagomål om produkt
Instruktioner:
Vi beklagar att något är fel med din produkt BRIMO®. För att vi ska kunna bedöma och åtgärda ditt reklamationsärende så snabbt som möjligt ber vi dig att sanningsenligt och fullständigt fylla i följande uppgifter.Vad hjälper oss? En detaljbild av problemet och en bild av hela varan + en detaljerad beskrivning i meddelandet. I meddelandet kan du skriva detaljer. Till exempel vad du använder varan till. Efter hur många dagars användning uppstod problemet, eller omständigheterna när problemet uppstod på varan.
Fyll i:
Retur av varan inom 14 dagar från mottagandet utan att ange skäl och uppsägning av avtalet
Instruktioner:
1. Ångerrätt
I enlighet med europeisk lagstiftning har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part annan än transportören och som du angett, tar den sista varan i fysisk besittning.
2. Returförfarande
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt meddelande (till exempel via e-post).
Returadress för varor:
Hana Szabová
Veľký Lapáš 846
951 04 Veľký Lapáš
Slovakien
Obs: Returfraktkostnader betalas av kunden.
3. Produkternas skick
Produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända och kompletta (inklusive förpackning, tillbehör och instruktioner). Konsumenten får undersöka varorna på samma sätt som man skulle göra i en fysisk butik, i en ren miljö. Eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art och egenskaper kan leda till avdrag på det återbetalade beloppet.
4. Återbetalning
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (med undantag för de tilläggskostnader som beror på att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).
Återbetalningen kommer att göras inom 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att ångra köpet, med samma betalningsmedel som du använde för den inledande transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har uppvisat bevis på att varorna har skickats tillbaka.